目录
声明-------------------------------------------------------------------8
致谢-------------------------------------------------------------------9
摘要-------------------------------------------------------------------10
前言-------------------------------------------------------------------12
第一章导论----------------------------------------------------------13
第一节研究背景及意义----------------------------------------------------- 13
一、 研究背景----------------------------------------------------------------13
二、 研究意义----------------------------------------------------------------15
第二节研究宗旨、目标和研究范围---------------------------------------16
一、 研究宗旨----------------------------------------------------------------16
二、 研究目标----------------------------------------------------------------17
三、 研究范围----------------------------------------------------------------17
第三节研究局限性------------------------------------------------------------17
第二章文献回顾----------------------------------------------------18
第一节激励的概念、特点及功能----------------------------------------- 18
一、 激励的概念------------------------------------------------------------ 18
二、 激励的特点------------------------------------------------------------ 18
三、 激励的功能------------------------------------------------------------ 19
第二节关于激励的主要理论---------------------------------------------- 21
一、 激励内容理论-------------------------------------------------------- 21
二、 激励过程理论-------------------------------------------------------- 23
第三节内在激励---激励理论发展的新趋势----------------------------26
一、 内在激励的定义-----------------------------------------------------26
二、 物质激励模型--------------------------------------------------------27
三、 非物质激励模型-----------------------------------------------------27
第四节激励管理方法的一般模式----------------------------------------29
第五节员工激励的一般原则和方法------------------------------------ 31
一、 一般原则------------------------------------------------------------- 31
二、 激励方法------------------------------------------------------------- 32
第三章研究方法------------------------------------------------- 35
第一节需调查、探讨、研究的问题----------------------------------- 35
第二节问卷调查----------------------------------------------------------- 35
第三节访谈----------------------------------------------------------------- 36
第四节研究方法的整合-------------------------------------------------- 36
第四章公司现状分析-------------------------------------------38
第一节公司概况---------------------------------------------------------- 38
一、 航天信息股份有限公司（母公司）介绍-------------------- 38
二、 江苏苏北航天信息有限公司（本公司）介绍-------------- 38
第二节人力资源状况--------------------------------------------------- 38
一、 组织架构---------------------------------------------------------- 38
二、 编制与岗位------------------------------------------------------- 39
三、 员工结构与人力资源特点分析------------------------------- 40
四、 公司业务对人才的要求---------------------------------------- 41
五、 公司发展战略对人才发展的影响----------------------------42
第三节现行激励制度---------------------------------------------------42
一、 薪资福利与绩效考核------------------------------------------ 42
二、 人力资源开发---培训------------------------------------------ 45
三、 企业文化--------------------------------------------------------- 45
第五章现行激励机制运行分析---------------------------- 46
第一节员工满意度---------------------------------------------------- 46
第二节员工激励因素------------------------------------------------- 47
第三节对员工现行激励机制存在问题的诊断------------------- 49
一、 激励的系统性问题-------------------------------------------- 49
二、 激励的适应性问题-------------------------------------------- 50
三、 激励的实效性问题-------------------------------------------- 50
四、 激励的创新性问题-------------------------------------------- 51
第六章江苏苏北航天信息有限公司员工激励机制的战略思考--------------------------------------------------------------- 52
第一节体察员工的需要--------------------------------------------- 52
第二节薪资留人------------------------------------------------------ 52
一、 目标设定------------------------------------------------------- 53
二、 公正的评价体系---------------------------------------------- 54
第二节情感留人------------------------------------------------------ 55
一、 灵活的福利计划---------------------------------------------- 55
二、 完善内部沟通制度------------------------------------------- 56
第三节事业留人------------------------------------------------------ 56
一、 建立员工胜任力模型---激励骨干员工------------------- 57
二、 完善培训体系--------------------------------------------------58
三、 营造以人为本、追求卓越的企业文化------------------- 60
第七章结论和建议----------------------------------------------------62
第一节本次研究回顾及研究宗旨、目标的完成----------------62
第二节关于研究结果的总结----------------------------------------62
第三节利用本研究成果应关注的事项----------------------------62
第四节实施可能性及实施建议-------------------------------------63
图形图表目录
一、 图形目录
图2-1波特-劳勒模型--------------------------------------------------------24
图2-1物质激励模型---------------------------------------------------------27
图2-3非物质激励模型------------------------------------------------------28
图4-1组织架构---------------------------------------------------------------39
图5-1中层管理人员激励因素---------------------------------------------48
图5-2市场营销人员激励因素---------------------------------------------48
图5-3技术服务人员激励因素---------------------------------------------48
图5-4综合管理人员激励因素---------------------------------------------48
图6-1胜任特征模型---------------------------------------------------------57
二、 图表目录
表2-1激励管理方法的一般模式------------------------------------------29
表4-1岗位编制表------------------------------------------------------------40
表4-2员工年龄结构表------------------------------------------------------40
表4-3员工学历结构表------------------------------------------------------41
表4-4员工考核实施与年收入增幅情况---------------------------------44
表5-1员工满意度调查统计------------------------------------------------46
表6-1需要层次与激励对策表-------------------------------------------- 52
参考文献----------------------------------------------------------64
附表
附表1满意度调查表-----------------------------------------------------69
附表2激励因素调查表--------------------------------------------------72
附表3访谈记录-----------------------------------------------------------74
声明
声明一
本项工作以前未经任何等级学位评审，目前也未用于申请任何等级之学位。
签名： （作者）
日期：
声明二
此论文仅用于MBA学位申请。
签名： （作者）
日期：
声明三
本论文是系本人独立工作暨研究成果，如有特殊情况，另行指出。
签名： （作者）
日期：
声明四
本人谨此同意，论文如蒙通过，可供翻拍、录制及图书馆际交流，该论文之标题与摘要亦可供其他组织使用。
签名： （作者）
日期：
致谢
对纽波特大学、海南大学的诸位老师的指导和帮助，特别是指导老师庞京城教授、康星华教授的精心指导表示衷心的感谢。
同时，我还要感谢我的研究与调查对象---江苏苏北航天信息有限公司的同仁们，没有他们真诚的配合，我将无法得到第一手资料。
最后，我还要感谢我的家人和爱我关心我的朋友们，他们给予了我莫大的支持与鼓励，使我得以顺利地完成此次论文写作。
2007年4月于南京
摘要
现代人力资源管理理论经历了物本管理、人本管理阶段后，进入了能本管理的阶段。能本管理是一种以能力为本的管理，它是通过采取有效的方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把能力这种最重要的人力资源作为组织发展的推动力量，并实现组织发展的目标以及组织创新。21世纪是一个以知识、智力和创新能力为基础的知识经济时代。知识变成能力才有用，能力作用于知识才有力。能力将成为知识经济时代支配和操纵社会与人的发展的主导力量，人们只有依靠能力才能实现自身价值。而实施能本管理，构建一套完善的激励机制才能真正实现由人本管理向能本管理的提升。
本研究，研究了江苏苏北航天信息有限公司现有的人力资源状况及激励制度，采取了定性研究方法，采用问卷、访谈相结合的方式，对员工进行了满意度调查及激励因素调查，找出了公司现有激励制度的存在问题或薄弱环节。
通过研究发现，江苏苏北航天信息有限公司现行激励机制在其系统性、适应性、实效性、创新性等四个方面存在一定的不足。
通过研究分析，提出了薪资留人、情感留人、事业留人三个激励策略。针对薪资留人，提出了关于目标设定的原则及如何建立公正的评价体系的方法；针对情感留人，提出了建立灵活的福利计划和完善沟通机制的思路；针对事业留人，提出了建立员工胜任力模型、完善培训体系及构建以人为本、追求卓越的企业文化的一些具体想法。
因作者时间与精力的限制，本论文完全利用业余时间完成，因此，在专业知识掌握的广度与深度上难免尽如人意。在问卷调查的环节，难免存在个别调查者不能深刻领会调查意图，不重视或者不真实反映自身信息的现象，在访谈的环节，访谈的面不够广，由此可能会产生一些误差。
前言
21世纪是一个以知识、智力和创新能力为基础的知识经济时代。知识变成能力才有用，能力作用于知识才有力。能力将成为知识经济时代支配和操纵社会与人的发展的主导力量，人们只有依靠能力才能实现自身价值。故此，企业人力资源管理的根本目的，是培养和造就能够把知识、技能有效转化为生产力、转化为利润的“能人”。从这种意义上说，“能本管理”就是在融合与发展“人本管理”思想的基础上，通过加强员工创新能力的培养、优化人力资本与企业其他资源的配置、增进组织内部各成员的有效沟通、建立一系列有利于调动员工积极性的激励机制、培育有利于知识型、创造型人才成长的企业文化等，让力资本的效用最大化。因此，能本管理是企业人本管理的提升，是人力资本管理根本所在，企业应以人的能力为根本，实现人力资源管理的再升华。而实施能本管理，关键是构建一套完善的人力资源激励机制。
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