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真诚合作,共赢天下

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作者:代写论文  来源:星论文网  发布时间:2012-07-05 15:16:00
【内容提要】实践告诉我们,行业之间不仅仅是竞争,合作更孕育新的商机。中国房地产是一个潜力巨大,充满魅力,充满机遇和挑战的发展市场和可塑空间。公平竞争的环境,资源共享的平台,方便快捷的服务,最大化的利益是新时代对房地产中介的呼唤和内在要求。遵循诚信、公平、互利的合作原则,优化合作系统是合作共赢的根本保证。
【关键词】房地产 中介 共享 共赢
一、合作与共赢是新时代房地产中介的呼唤
  房地产中介公司严格意义上讲应该算是信息服务行业,因为它的作业对象就是买卖双方的房源信息和交易需求信息。为什么眼下会有成批的中介公司相继倒闭?中国的房地产交易市场和国外成熟市场相比,到底缺少了什么?国内的中介行业应该如何往前走?
2011年,中国的房地产市场正在经历自二手房行业兴起以来的最严酷的寒冬,自2008年下半年起,房地产市场出现成交清淡、房价上涨趋势趋缓、居民购房观望心态渐浓的迹象。曾有业内人士预测,在这轮由宏观经济调控引发、一线城市楼价泡沫破灭、国内经济增速放缓等一系列大环境变化驱动下,中国的房地产中介公司将面临惨痛的洗牌,受影响最大的莫过于中小中介公司,将有一半以上的中介公司关门倒闭。
据不完全统计,长沙市现有中介公司门店近300家。在这300家中80%为地铺,另一部份为品牌较小的自营公司和无证经营的公司。地铺中介的特点是各自为政,经营、管理、财务权都在地铺。地铺的营业面积大多在2040平米之间,人员在25人不等,地铺装修及办公物品配置都十分简单,大多数地铺仅一台电脑,房源大都用一个大本子记,每个区一个本子,房源及业务仅限某一个特定的区域。总体来说长沙的中介存在以下几方面的问题:
1 内部管理较混乱,人员从业素质普遍太低。通过对长沙百余家地铺的调查发现除嘉业、世纪锦华、顺弛人员表现得较专业和热情外,其他小中介公司员工大多是在地铺聊天、睡觉、说笑,有客户上门都没人接待。当客户咨询某个区域的房屋时,业务员要翻半天房源本才能告知客户;电话咨询怎样办按揭或怎样过户时大多数业务员不能清楚的告知到底怎样办,只是告诉你他们有专门办理此事的专员。人员在着装方面也是很随意,上班服装什么都有。
2、地铺信息交换能力较弱,地铺没有分区经营的概念。在这一方面主要表现在加盟地铺,各个区域的地铺代理的范围基本上是全市区所有楼盘。如信保、建安、新环境、银典,,在50内有3家地铺。有的公司同一楼盘在广告放盘中出现23家地铺都有广告出现,且价格还不尽相同。直营地铺信息通过网络共受的还只有少数几家。
3、中介公司品牌和资质较小,没有良好的房地产经纪和理解、树立品牌的概念,在消费者心中的美誉度较低。大多数中介公司图一时之快,盲目扩张、发展加盟,直接导致品牌泛滥,同一个中介公司的门店地铺就不同。长沙市共有从事中介联盟方面业务的有120余家(政府资料显示),除5家较大的加盟公司的地铺较多外,其余大多数只有13家地铺。品牌资质低,加上消费者在本能意识上对中介公司的抵制,中介公司为了生存,特别是小中介公司,只能靠收取低廉的服务费来维持生存。目前长沙市大多数中介公司均不收取业主佣金,有的公司在收取客户服务费时还可以打折、谈价。可见消费者对目前长沙房地产中介行业的看法并不理想,要改变现状只有从树立良好品牌、提供高效、专业的服务、加强各公司的沟通、联盟做起,只有各房地产中介真诚合作,才能共赢天下。
二、合作与共赢是房地产中介发展的内在要求
中国房地产目前的销售模式,不论开发商还是经纪公司,主要靠的是专业策划,强势广告,概念炒作,现场花样翻新的销售技巧。业内经营环境历来无轨可循,行业间充斥恶性竞争,广告成本不断高攀,概念炒作相互抄袭。许多业内人对缺乏诚信的经营环境深恶痛绝。当房地产市场发生巨变,泡沫隐退,暴利消失,许多业界人士决策困惑之际,更多有识之士重新战略定位,理性思维,意识到需要学习借鉴,提升理念,创新思维,融合智慧,全面提高综合素质能力,才能把握未来房地产市场的新机遇。
中国房地产市场出现的问题,强烈呼呼各房地产中介合作共赢的销售模式。 合作共赢的核心理念是房地产业内人士的房源共享原则,其简单原理如下:一只苹果和一只梨交换,交换双方仍然只有梨和苹果。而一条信息和一条信息交换,交换双方都持有了两条信息。信息量成倍增长。如果交换的参与者增加,每一参与者的信息量将会呈几何级增长,最终每一参与者的信息量等同。。
三、遵循合作原则优化合作系统
1、诚信是合作共赢的必然要求
房源共享理念好处显而易见,困难的是其操作性。可能一开始大家都担心:我开放了,别人不开放怎么办,那岂不是别人都享受了我的信息?如果合作成交后,对方不给我分成怎么办?中介之间缺乏信任确实是行业现状,而且在相当长一段时间内没有好的解决办法,在国外,诚信机制是依靠政府严格的经纪人信用机制来约束的,如果你不诚信、不遵守交易规则,一旦有人投诉你,你这辈子也别想再干这一行了,规则的遵守如果是以生存资格为依据制定的,那很少有人违规。在国内,显然没有这种法规机制,我们倡导的是自愿合作。房地产交易的特性之一就是“区域性”,在一个城市,中介圈子并不大,很多中介公司的老板是朋友,甚至创业之前是在一家公司的同事,小范围的合作共享是具备条件的,而且在现实交易中也确实存在比较初级的合作,成交后大家按一个约定的比例分成。但是目前市场上还没有一个开放的信息交流平台,给中小企业提供更充分的合作空间和合作资源,更没有一种可以记录合作行为和合作过程的机制,对于企业间的诚信也无法得以记录和评价。 因此,我们倡导诚信,弘扬信守合约、履行承诺,坚决反对见利忘义,自觉维护行业利益和形象。
2、强化诚信建设的措施
 一是加强领导。成立房地产中介联盟,制定严格的会员制度,明确各自责任,加大协调力度。制定统一的诚信管理措施,本着从严管理、进一步完善的科学实用的原则,加强会员在执行上传资源、享受资源、上缴佣金、售后服务等方面的监督管理
二是制订城信方案目标,建立信用资料信息归档工作,建立诚信档案,制定《诚信档案管理规定》。
 三是开展诚信教育宣传活动,使人人诚实守信,营造诚实守信的信用环境。
  四是完善统一的诚信法规体系,根据有关法律法规,完善信用机构建设,健全失信惩戒、守信奖惩机制,对诚信行为切实给予鼓励,使诚信体系建设制度化,促进诚信和谐房地产中介的发展。
3、建立健全合作规则,优化合作环境。
合作共赢的成功在于它意识到:参与房源共享的合作者虽然有合作意愿,但各自的利益并不一致,如果在合作过程中出现利益冲突,必须有一套有效的协调制约机制,房源共享的合作才能实现。由此,合作共赢在长期实践中建立了科学、严谨、可操作的的房源共享合作规则,确保房源真实性、及时性,可交易性,获益性。会员处在信息公开,操作公正,交易公平,经营理念同步的操作平台上,从而克服不诚信,暗箱操作,跑单跳单,恶性竞争,频频跳槽等弊端。合作共赢提供的专业化交易,使会员享受行业标准化的益处。结合互联网,所有会员在任何时间任何地点都可以查看房源,为客户提供服务,既为会员带来便利,又最大化满足会员收益。

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