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坚守平凡我当先

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作者:代写论文  来源:星论文网  发布时间:2012-07-12 14:40:00
一元复始,万象更新;人逢盛世,岁值华年。”刚刚告别了轰轰烈烈的 2011 年,我们又满怀喜悦地迎来了充满希望的2012年,在这辞旧迎新的美好时刻,我怀着感慨万千的心情对2011年自己在工作中所取得的成绩进行总结,对尚存在的缺点和不足进行反思,对未来的发展方向和目标提出展望。
xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了建行,在学校之时我就已经做好准备将要在这里释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来建行已经X个年头了,在这段时间当中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作、学习,还是思想上都逐渐成熟起来。而回想2011年的点点滴滴,不由得感慨万千,在这一年当中,我始终虚心求教,恪尽职守,在领导的关怀与指导之下,在部门同事的热情帮助之下,较为出色地完成了本职工作。
众所周知,银行是以客户服务为中心的机构,我所负责的工作是普通柜台,就更加注定了我要以高度的耐心和热情服务客户,因此,我给自己提出了以下几个要求:一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二要保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三要培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四要有清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
制定好以上几点,我便在日常的工作中严格要求起自己来。我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教。点点滴滴的小事让我深刻体会到,伟大和平凡往往在一线之间,那些诸如存款、取款、核对、业务办理、迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务排满了我们的时间表。刚参加工作之时,我并不是特别适应,但在2011年间,我着力磨炼自己的性性,并渐渐在这个过程中发现了与众不同的乐趣,看着那些顾客高兴而来,满意而归,我便发自内心地为自己的工作感到骄傲,为别人的快乐而感到快乐。所有的这一切,磨练了我的心性,锻炼了我的韧性,也让我充分意识到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们也一样能够描绘出一片蔚蓝的天空,创造出一个美好的未来。                  
在为客户服务的过程中,在遵守我行各项规章制度的前提下,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
如今,随着现代信息技术在银行业的广泛应用,一方面,银行传统的诸如存款、转帐、汇款等业务将逐渐被计算机网络所替代,网络银行、手机银行、电话银行中心、电子商务和网上支付结算等虚拟银行将获得迅速发展,改变传统银行人与人互动的一对一服务模式,而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。另一方面,一些高智慧的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等个性化极强的金融服务已初露端倪。银行不仅可以为广大客户提供全天候、全功能、标准化的金融服务,而且可以为重点客户提供高知识含量、个性化的特殊金融服务。
因此,如何立足现在的技术,不断推出新的服务项目,提供更加方便快捷高效的服务,成了我们每一个员工思索的问题。因此,我们的同事纷纷献计献策,银行综合各方面的意见,进行调整:在基本服务的基础上,不断增加服务项目,力求为广大客户提供附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务,最大限度地满足客户需求;推行营业站立服务、微笑服务,规定服务时限和服务流程,实现规范化服务等服务内容。
在这样的总体形势下,回首过去,展望未来,在新的一年中,我将继续加强自身职业素养的培养,与部门同事互帮互爱,做好领导的左膀右臂,使自己的工作再上一个新台阶,使团队工作更加尽善尽美。因此,我严格要求自己,做到以下三点:
首先是勤,要勤学习、勤动脑、勤交流、勤干活。加紧学习,不断充实自己,勤奋踏实,通过与同事们交流工作经验,取长补短共同进步;其次是精,要精干、精确、精练,将每一件要做的事情梳理好,热心耐心服务客户,注重效率;再次是学,不断提高自己的业务水平和工作能力,出色地做好自己的本职工作。
前路漫漫攻坚乐,坚守平凡我当先。新的一年,意味着新的机会,也意味着新的挑战。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要全体上下齐心协力,共同进步,建行的明天一定会越来越好
 
“一元复始,万象更新;人逢盛世,岁值华年。”刚刚告别了轰轰烈烈的
2011 年,我们又满怀喜悦地迎来了充满希望的2012年,在这辞旧迎新的美好时刻,我怀着感慨万千的心情对2011年自己在工作中所取得的成绩进行总结,对尚存在的缺点和不足进行反思,对未来的发展方向和目标提出展望。
xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了建行,在学校之时我就已经做好准备将要在这里释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来建行已经X个年头了,在这段时间当中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作、学习,还是思想上都逐渐成熟起来。而回想2011年的点点滴滴,不由得感慨万千,在这一年当中,我始终虚心求教,恪尽职守,在领导的关怀与指导之下,在部门同事的热情帮助之下,较为出色地完成了本职工作。
众所周知,银行是以客户服务为中心的机构,我所负责的工作是普通柜台,就更加注定了我要以高度的耐心和热情服务客户,因此,我给自己提出了以下几个要求:一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二要保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三要培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四要有清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
制定好以上几点,我便在日常的工作中严格要求起自己来。我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教。点点滴滴的小事让我深刻体会到,伟大和平凡往往在一线之间,那些诸如存款、取款、核对、业务办理、迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务排满了我们的时间表。刚参加工作之时,我并不是特别适应,但在2011年间,我着力磨炼自己的性性,并渐渐在这个过程中发现了与众不同的乐趣,看着那些顾客高兴而来,满意而归,我便发自内心地为自己的工作感到骄傲,为别人的快乐而感到快乐。所有的这一切,磨练了我的心性,锻炼了我的韧性,也让我充分意识到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们也一样能够描绘出一片蔚蓝的天空,创造出一个美好的未来。                  
在为客户服务的过程中,在遵守我行各项规章制度的前提下,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
如今,随着现代信息技术在银行业的广泛应用,一方面,银行传统的诸如存款、转帐、汇款等业务将逐渐被计算机网络所替代,网络银行、手机银行、电话银行中心、电子商务和网上支付结算等虚拟银行将获得迅速发展,改变传统银行人与人互动的一对一服务模式,而成为人与机器不受时间和地点限制的自助服务。另一方面,一些高智慧的诸如综合理财、财务顾问、投资银行业务等个性化极强的金融服务已初露端倪。银行不仅可以为广大客户提供全天候、全功能、标准化的金融服务,而且可以为重点客户提供高知识含量、个性化的特殊金融服务。
因此,如何立足现在的技术,不断推出新的服务项目,提供更加方便快捷高效的服务,成了我们每一个员工思索的问题。因此,我们的同事纷纷献计献策,银行综合各方面的意见,进行调整:在基本服务的基础上,不断增加服务项目,力求为广大客户提供附加服务、便利服务、支撑服务和超值服务,最大限度地满足客户需求;推行营业站立服务、微笑服务,规定服务时限和服务流程,实现规范化服务等服务内容。
在这样的总体形势下,回首过去,展望未来,在新的一年中,我将继续加强自身职业素养的培养,与部门同事互帮互爱,做好领导的左膀右臂,使自己的工作再上一个新台阶,使团队工作更加尽善尽美。因此,我严格要求自己,做到以下三点:
首先是勤,要勤学习、勤动脑、勤交流、勤干活。加紧学习,不断充实自己,勤奋踏实,通过与同事们交流工作经验,取长补短共同进步;其次是精,要精干、精确、精练,将每一件要做的事情梳理好,热心耐心服务客户,注重效率;再次是学,不断提高自己的业务水平和工作能力,出色地做好自己的本职工作。
前路漫漫攻坚乐,坚守平凡我当先。新的一年,意味着新的机会,也意味着新的挑战。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙,只要全体上下齐心协力,共同进步,建行的明天一定会越来越好

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