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彩信传真情,服务在点滴

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作者:代写论文  来源:星论文网  发布时间:2012-07-17 14:44:00

          服务是一种无形商品,永远没有最好只有更好。X部门在为客户提供彩信服务的工作中,忠实地践行着这个理念,把“急客户之所急”的服务境界成功提升为“想客户之想不到”,得到了广大客户的拥护和赞誉。

“xxxxxx”彩信服务是X部门针对城市精英阶层推出的一个特色服务项目,为近2000个机构客户提供X方面的精彩资讯和丰富内容。作为X部门服务人员,我们每天要负责查看彩信发送和接收情况,找出无法接收成功的客户,逐个电话咨询,帮客户解决问题,我们细致周到的服务态度和急客户之所急的服务方式一直以来深得客户信赖。然而我部门并没有因此裹足不前,而是着眼于服务细节的完善和服务质量的完美,在对“xxxxxx”彩信服务进行全面排查检漏的过程中,我们就发现很多客户在没有收到彩信的情况下并未向我们回馈,经回访了解,其中大部分客户是根本不知道自己的手机存在设置或其他问题,或者知道存在问题而不会正确设置。在我们工作人员的主动帮助下,这些客户的问题都得到了妥善解决,客户在接收到“xxxxxx”彩信后感激之情溢于言表,我们也深感欣慰并倍受鼓舞。
彩信传真情,服务在点滴,X部门在服务工作中敏锐地捕捉并把握住每一个细节,不断提高服务水平,不断改进服务质量,展现出了高度的责任意识、服务意识和精益求精的职业素养,在创先争优的奋进浪潮中走在了时代前列。
 

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